Política de privacidad

1. Quiénes somos

Nile Reserve es una plataforma de viajes seleccionados centrada en viajes privados por el Nilo, dahabiyas seleccionadas y recomendaciones de viaje personalizadas en Egipto.

Ayudamos a los huéspedes a descubrir experiencias privadas en dahabiya según el ambiente, la privacidad, el confort, el ritmo de la ruta, la ocasión y el estilo de viaje.

2. Información que podemos recopilar

Cuando contactas con Nile Reserve, envías una consulta o nos pides que preparemos una recomendación privada, podemos recopilar información que nos ayude a entender tus necesidades de viaje.

Información que puedes proporcionar

• Tu nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono o de WhatsApp
• Fechas de viaje preferidas
• Número de huéspedes
• Ruta preferida, como Luxor a Asuán o Asuán a Luxor
• Ocasión del viaje, como luna de miel, pedida de mano, aniversario, viaje en familia, escapada de bienestar o viaje de grupo privado
• Preferencias de presupuesto, si se comparten
• Solicitudes especiales, preferencias dietéticas, necesidades de movilidad o requisitos familiares, si decides proporcionarlos
• Mensajes e historial de comunicaciones con Nile Reserve

Información recopilada a través del sitio web

Podemos recopilar información técnica básica y de uso cuando visitas nuestro sitio web, como el tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, ubicación aproximada, fuente de referencia y actividad general en el sitio web.

3. Cómo utilizamos tu información

Nile Reserve utiliza la información personal únicamente cuando responde a una finalidad clara relacionada con el huésped, la consulta, el servicio o la actividad empresarial.

• Para responder a tu consulta
• Para entender tus preferencias de viaje y tus expectativas
• Para recomendar experiencias privadas por el Nilo adecuadas
• Para preparar una propuesta privada o una ficha de experiencia
• Para comprobar disponibilidad, viabilidad de la ruta e idoneidad con partners seleccionados
• Para comunicarnos contigo antes, durante o después de una consulta
• Para mejorar nuestro sitio web, el contenido y la experiencia del huésped
• Para mantener registros de servicio, seguridad, administración o actividad empresarial
• Para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias cuando corresponda

No vendemos tu información personal.

4. Códigos de experiencia y recomendaciones privadas

Nile Reserve puede utilizar códigos públicos de experiencia, como NR-HM, NR-KZ, NR-ES, NR-RZ, NR-KD o NR-SF, para describir experiencias seleccionadas por el Nilo durante la navegación pública.

Si solicitas una recomendación privada, pueden compartirse de forma privada datos adicionales de la embarcación, imágenes verificadas, notas sobre la ruta, información de capacidad y datos del operador antes de que sea necesario realizar cualquier pago final de reserva.

La información de tu consulta puede ayudarnos a evaluar qué experiencia es más adecuada para tus fechas, el perfil de los huéspedes, la ruta y el estilo de viaje.

5. Información compartida con partners seleccionados

Para preparar recomendaciones o propuestas precisas, Nile Reserve puede compartir datos limitados de la consulta con operadores de dahabiyas de confianza, partners de viajes, guías, proveedores de traslados u otros proveedores de servicios.

Solo compartimos la información que sea razonablemente necesaria para comprobar disponibilidad, idoneidad, precios, viabilidad de la ruta o la organización de los servicios.

Ejemplos de información que podemos compartir

• Fechas de viaje
• Tamaño del grupo
• Dirección de la ruta
• Preferencias generales de viaje
• Requisitos especiales relevantes para el servicio solicitado

No compartimos información personal innecesaria con fines de marketing no relacionados.

6. Cookies y analítica

Nuestro sitio web puede utilizar cookies o herramientas de analítica para entender cómo utilizan el sitio los visitantes y mejorar el rendimiento, el contenido y la experiencia de usuario.

Las cookies pueden ayudarnos a entender qué páginas se visitan, cómo navegan los usuarios por el sitio web y qué consultas son más relevantes.

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del sitio web pueden no funcionar como está previsto si las cookies están desactivadas.

7. Base jurídica del tratamiento

Según tu interacción con Nile Reserve, podemos tratar tu información personal porque:

• Nos has pedido responder a una consulta o preparar una recomendación
• El tratamiento es necesario antes de formalizar un acuerdo de viaje o de prestación de servicios
• Tenemos un interés legítimo en gestionar consultas, mejorar nuestro servicio y desarrollar nuestra actividad
• Necesitamos cumplir obligaciones legales o administrativas
• Has dado tu consentimiento cuando este sea necesario

8. Durante cuánto tiempo conservamos tu información

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para las finalidades descritas en esta Política de privacidad.

Esto puede incluir la conservación de registros de consultas para asegurar la continuidad del servicio, comunicaciones de seguimiento y finalidades legales, contables o de administración empresarial.

Si tu consulta no da lugar a una reserva, podemos conservar registros limitados de comunicación durante un periodo razonable, salvo que nos pidas eliminarlos, cuando la eliminación sea legal y prácticamente posible.

9. Tratamiento internacional de la información

Dado que Nile Reserve opera en torno a experiencias de viaje en Egipto y puede trabajar con partners locales seleccionados, tu información puede ser tratada o compartida fuera de tu país de residencia cuando sea necesario para responder a tu consulta o preparar una propuesta de viaje.

Nuestro objetivo es gestionar dicha información con cuidado y compartir únicamente lo necesario para el servicio solicitado.

10. Tus derechos

Según el lugar donde vivas y las leyes de protección de datos que te sean aplicables, puedes tener derecho a:

• Solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti
• Pedirnos que corrijamos información inexacta
• Pedirnos que eliminemos tu información cuando corresponda
• Pedirnos que limitemos determinados tratamientos u oponerte a ellos
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él
• Solicitar una copia de la información que nos has proporcionado

Para realizar una solicitud relacionada con la privacidad, contáctanos mediante los datos que aparecen a continuación. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder a determinadas solicitudes.

11. Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, no se puede garantizar que un sitio web, sistema de correo electrónico o método de comunicación online sea completamente seguro. Evita enviar información altamente sensible salvo que sea necesaria para tu consulta de viaje.

12. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Nile Reserve no es responsable de las prácticas de privacidad, el contenido o las políticas de sitios web de terceros.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros que utilices.

13. Actualizaciones de esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, sitio web, obligaciones legales o prácticas operativas.

La versión más reciente se publicará siempre en esta página.