Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Nile Reserve est une plateforme de voyages soigneusement sélectionnés, spécialisée dans les voyages privés sur le Nil, les dahabiyas sélectionnées et les recommandations personnalisées en Égypte.

Nous aidons les voyageurs à découvrir des expériences privées en dahabiya selon l’atmosphère, l’intimité, le confort, le rythme de l’itinéraire, l’occasion et leur façon de voyager.

2. Informations que nous pouvons collecter

Lorsque vous contactez Nile Reserve, envoyez une demande ou nous demandez de préparer une recommandation personnalisée, nous pouvons collecter des informations afin de comprendre vos besoins de voyage.

Informations que vous pouvez fournir

• Votre nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone ou WhatsApp
• Dates de voyage souhaitées
• Nombre de voyageurs
• Itinéraire souhaité, par exemple Louxor–Assouan ou Assouan–Louxor
• Occasion du voyage, par exemple lune de miel, demande en mariage, anniversaire, voyage en famille, escapade bien-être ou voyage en groupe privé
• Préférences budgétaires, si vous les communiquez
• Demandes particulières, préférences alimentaires, besoins de mobilité ou exigences familiales, si vous choisissez de les communiquer
• Messages et historique des échanges avec Nile Reserve

Informations collectées par le site

Lorsque vous consultez notre site, nous pouvons collecter des informations techniques et d’utilisation élémentaires, telles que le type de navigateur, les données de l’appareil, les pages consultées, la localisation approximative, la source de référence et l’activité générale sur le site.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nile Reserve utilise les informations personnelles uniquement lorsqu’elles répondent à un objectif clairement lié au voyageur, à une demande, à un service ou à notre activité.

• Répondre à votre demande
• Comprendre vos préférences de voyage et vos attentes
• Recommander des expériences privées adaptées sur le Nil
• Préparer une proposition personnalisée ou une présentation d’expérience
• Vérifier les disponibilités, la faisabilité de l’itinéraire et l’adéquation auprès de partenaires sélectionnés
• Communiquer avec vous avant, pendant ou après une demande
• Améliorer notre site, nos contenus et l’expérience des voyageurs
• Tenir les registres liés au service, à la sécurité, à l’administration ou à l’activité
• Respecter les obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires applicables

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

4. Codes d’expérience et recommandations personnalisées

Nile Reserve peut utiliser des codes d’expérience publics, tels que NR-HM, NR-KZ, NR-ES, NR-RZ, NR-KD ou NR-SF, pour décrire des expériences sélectionnées sur le Nil lors de la consultation publique.

Lorsque vous demandez une recommandation personnalisée, des informations supplémentaires sur le bateau, des images vérifiées, des précisions d’itinéraire, la capacité et les coordonnées de l’opérateur peuvent vous être communiquées en privé avant tout paiement final de réservation.

Les informations de votre demande peuvent nous aider à déterminer l’expérience la plus adaptée à vos dates, au profil des voyageurs, à l’itinéraire et à votre façon de voyager.

5. Partage des informations avec des partenaires sélectionnés

Afin de préparer des recommandations ou propositions précises, Nile Reserve peut partager certaines informations limitées de votre demande avec des opérateurs de dahabiyas de confiance, des partenaires de voyage, des guides, des prestataires de transfert ou d’autres prestataires.

Nous partageons uniquement les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier les disponibilités, l’adéquation, les tarifs, la faisabilité de l’itinéraire ou l’organisation des services.

Exemples d’informations que nous pouvons partager

• Dates de voyage
• Taille du groupe
• Sens de l’itinéraire
• Préférences générales de voyage
• Exigences particulières pertinentes pour le service demandé

Nous ne partageons pas d’informations personnelles inutiles à des fins de marketing sans rapport avec votre demande.

6. Cookies et outils d’analyse

Notre site peut utiliser des cookies ou des outils d’analyse afin de comprendre son utilisation et d’améliorer ses performances, ses contenus et l’expérience utilisateur.

Les cookies peuvent nous aider à comprendre les pages consultées, la manière dont les utilisateurs naviguent sur le site et les demandes les plus pertinentes.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctions du site peuvent ne pas fonctionner comme prévu si les cookies sont désactivés.

7. Base juridique du traitement

Selon votre interaction avec Nile Reserve, nous pouvons traiter vos informations personnelles parce que :

• Vous nous avez demandé de répondre à une demande ou de préparer une recommandation
• Le traitement est nécessaire avant la conclusion d’un arrangement de voyage ou d’un contrat de service
• Nous avons un intérêt légitime à gérer les demandes, améliorer nos services et exploiter notre activité
• Nous devons respecter des obligations légales ou administratives
• Vous avez donné votre consentement lorsque celui-ci est requis

8. Durée de conservation de vos informations

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Cela peut inclure la conservation des demandes pour assurer la continuité du service, le suivi des échanges ou répondre à des besoins juridiques, comptables ou administratifs.

Si votre demande n’aboutit pas à une réservation, nous pouvons conserver un historique limité des échanges pendant une durée raisonnable, sauf si vous nous demandez de le supprimer lorsque cette suppression est juridiquement et pratiquement possible.

9. Traitement international des informations

Nile Reserve proposant des expériences de voyage en Égypte et pouvant travailler avec des partenaires locaux sélectionnés, vos informations peuvent être traitées ou partagées hors de votre pays de résidence lorsque cela est nécessaire pour répondre à votre demande ou préparer une proposition de voyage.

Nous veillons à traiter ces informations avec soin et à partager uniquement ce qui est nécessaire au service demandé.

10. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et les lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez avoir le droit de :

• Demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Nous demander de rectifier des informations inexactes
• Nous demander de supprimer vos informations lorsque cela est approprié
• Nous demander de limiter certains traitements ou vous y opposer
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci
• Demander une copie des informations que vous nous avez fournies

Pour exercer un droit relatif à la confidentialité, contactez-nous à l’aide des coordonnées ci-dessous. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes.

11. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, l’altération ou la divulgation.

Toutefois, aucun site, système de messagerie ou moyen de communication en ligne ne peut être garanti totalement sécurisé. Évitez de transmettre des informations très sensibles sauf si elles sont nécessaires à votre demande de voyage.

12. Liens vers des tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Nile Reserve n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou des politiques de ces sites tiers.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des services tiers que vous utilisez.

13. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter les évolutions de nos services, de notre site, de nos obligations légales ou de nos pratiques opérationnelles.

La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page.