Conditions générales

1. À propos de Nile Reserve

Nile Reserve est une plateforme de voyages soigneusement sélectionnés, spécialisée dans les voyages privés sur le Nil, les expériences en dahabiya sélectionnées et les recommandations personnalisées en Égypte.

Nous aidons les voyageurs à découvrir des expériences privées sur le Nil selon l’atmosphère, l’intimité, le confort, le rythme de l’itinéraire, l’occasion et leur façon de voyager.

Nile Reserve n’est pas une plateforme grand public répertoriant des croisières. Notre rôle est d’accompagner, sélectionner, évaluer et recommander des expériences privées adaptées sur le Nil, en accordant une importance particulière à l’adéquation et à la confiance.

2. Contenu du site

Les informations de ce site sont fournies à des fins générales d’orientation, d’inspiration et de demande.

Nous nous efforçons de maintenir des contenus exacts et utiles, mais des éléments tels que les disponibilités, les tarifs, l’affectation du bateau, le sens de l’itinéraire, les inclusions, les exclusions, l’aménagement des cabines et les conditions opérationnelles peuvent évoluer.

Aucun élément du site ne doit être considéré comme une réservation confirmée, une disponibilité garantie ou une offre définitive sans confirmation écrite de Nile Reserve ou du prestataire autorisé concerné.

3. Codes d’expérience

Nile Reserve peut utiliser des codes d’expérience publics, tels que NR-HM, NR-KZ, NR-ES, NR-RZ, NR-KD ou NR-SF, pour présenter des expériences sélectionnées sur le Nil lors de la consultation publique.

Ces codes aident les voyageurs à comprendre l’atmosphère, l’adéquation et le style des différentes expériences privées sur le Nil, sans transformer le site en annuaire public de fournisseurs.

Les informations complètes sur le bateau, les images vérifiées, les précisions sur les cabines, la capacité et l’opérateur peuvent être communiquées en privé lors de la recommandation ou de la proposition, avant tout paiement final de réservation.

4. Demandes et recommandations personnalisées

Lorsque vous envoyez une demande, Nile Reserve peut solliciter des informations telles que les dates de voyage, le nombre de voyageurs, la préférence d’itinéraire, l’occasion, la fourchette budgétaire et la façon de voyager.

Nous utilisons ces informations pour comprendre votre projet et déterminer l’expérience susceptible de vous convenir.

L’envoi d’une demande ne constitue pas une réservation confirmée. Il permet à Nile Reserve d’étudier votre projet et de vous répondre par des conseils, des questions ou, le cas échéant, une recommandation personnalisée.

5. Propositions et disponibilités

Toute proposition transmise par Nile Reserve est soumise aux disponibilités, à la faisabilité de l’itinéraire, aux conditions saisonnières et à la confirmation de l’opérateur ou du prestataire concerné.

Une proposition personnalisée peut inclure

• Expérience ou bateau recommandé
• Nom complet et profil du bateau
• Images vérifiées lorsqu’elles sont disponibles
• Plan des cabines et précisions sur la capacité
• Sens de l’itinéraire et rythme du voyage
• Précisions sur l’adéquation
• Inclusions et exclusions
• Base tarifaire
• Conditions de paiement
• Conditions d’annulation
• Toute disposition particulière ou limitation

Une proposition est valable uniquement pendant la période qui y est indiquée.

6. Tarifs

Les tarifs peuvent varier selon les dates de voyage, la saison, le nombre de voyageurs, le sens de l’itinéraire, la disponibilité du bateau, la configuration des cabines, le niveau de service, les transferts, les guides et les demandes particulières.

Sauf indication claire contraire, les tarifs présentés ou évoqués avant la confirmation de la proposition sont indicatifs et soumis à confirmation finale.

7. Paiements et confirmation de réservation

Une réservation n’est confirmée qu’après acceptation des conditions de paiement et réception du paiement requis conformément à la proposition confirmée ou au contrat de réservation.

Les échéanciers, les modes de paiement acceptés, les conditions de remboursement et d’annulation seront précisés dans la proposition personnalisée ou les documents de réservation.

Les voyageurs ne doivent pas organiser de prestations dépendantes, telles que des vols ou des hébergements supplémentaires, avant d’avoir reçu une confirmation écrite de leur expérience sur le Nil.

8. Annulations et modifications

Les conditions d’annulation et de modification varient selon l’expérience sélectionnée, l’opérateur, la saison et les conditions de réservation.

Les éventuels frais d’annulation, règles de remboursement, conditions de changement de date ou éléments non remboursables seront indiqués dans la proposition confirmée ou les conditions de réservation.

Si vous demandez des modifications après confirmation, Nile Reserve fera son possible pour vous aider, mais celles-ci peuvent être soumises aux disponibilités, à des frais supplémentaires ou à l’accord de l’opérateur.

9. Responsabilités des voyageurs

Les voyageurs sont responsables de l’exactitude des informations fournies et de la préparation appropriée de leur voyage.

• Fournir des noms, dates, taille de groupe et coordonnées exacts
• S’assurer que les passeports, visas et documents de voyage sont valides
• Vérifier les conditions d’entrée en Égypte
• Informer Nile Reserve des besoins alimentaires, médicaux, d’accessibilité, de mobilité ou familiaux
• Respecter la culture locale, les consignes de l’équipage, les règles de sécurité et les règles à bord
• Souscrire une assurance voyage adaptée
• Être ponctuel pour les transferts confirmés, l’embarquement et les prestations programmées

Nile Reserve n’est pas responsable des problèmes résultant d’informations inexactes fournies par les voyageurs ou du non-respect des exigences de voyage.

10. Assurance voyage

Nile Reserve recommande vivement à tous les voyageurs de souscrire une assurance voyage appropriée avant leur départ.

L’assurance devrait idéalement couvrir les besoins médicaux, l’annulation du voyage, les retards, la perte d’effets personnels, l’assistance d’urgence et les activités incluses dans le voyage.

11. Santé, sécurité et besoins particuliers

Les voyageurs doivent informer Nile Reserve avant confirmation de tout besoin lié à la santé, à la mobilité, à l’accessibilité, à l’alimentation, à la famille ou à la sécurité susceptible d’influencer l’adéquation d’un voyage en dahabiya.

Certains bateaux, points d’amarrage, itinéraires ou sites patrimoniaux peuvent présenter des contraintes physiques. Nous ferons de notre mieux pour vous conseiller, mais chaque expérience ne convient pas nécessairement à tous les voyageurs.

12. Opérateurs et prestataires tiers

Les voyages privés sur le Nil peuvent faire intervenir des opérateurs de dahabiyas sélectionnés, des guides, des prestataires de transfert, des hôtels ou d’autres partenaires locaux.

Nile Reserve s’efforce de recommander des expériences adaptées et de faciliter la communication, mais certaines prestations peuvent être assurées par des tiers indépendants.

Lorsque des conditions de tiers s’appliquent, elles seront communiquées ou intégrées à la proposition personnalisée ou aux conditions de réservation.

13. Images et descriptions

Les images, descriptions et notes d’expérience du site ont pour objectif de présenter le style, l’atmosphère et l’adéquation d’un voyage.

Les plans exacts, le mobilier, les cabines, la décoration, les menus, les itinéraires et les détails à bord peuvent varier selon le bateau, la date, la saison ou les conditions opérationnelles.

Les détails précis et vérifiés sont communiqués en privé avant la confirmation finale lorsque cela s’applique.

14. Voyage responsable

Nile Reserve encourage un voyage respectueux, conscient et attentif aux cultures locales.

Les voyageurs sont tenus de respecter les communautés locales, les sites patrimoniaux, les membres de l’équipage, les environnements naturels et les traditions culturelles tout au long du voyage.

15. Utilisation du site

Vous vous engagez à ne pas utiliser abusivement le site, tenter un accès non autorisé, copier des contenus à des fins commerciales sans autorisation ou utiliser le site d’une manière susceptible de nuire à Nile Reserve ou aux autres utilisateurs.

Sauf indication contraire, l’ensemble du contenu du site, notamment les textes, la conception, l’identité visuelle, les mises en page et la présentation graphique, appartient à Nile Reserve ou est utilisé avec autorisation.

16. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Nile Reserve n’est pas responsable des pertes indirectes, perturbations de voyage, cas de force majeure, conditions météorologiques, décisions gouvernementales, défaillances de fournisseurs, retards de transport ou circonstances échappant raisonnablement à son contrôle.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits qui ne peuvent légalement être limités.

17. Force majeure

Nile Reserve et ses partenaires ne sont pas responsables d’une défaillance ou d’un retard causé par des événements échappant raisonnablement à leur contrôle, notamment les conditions météorologiques ou fluviales, les restrictions gouvernementales, les grèves, les urgences sanitaires, les perturbations de transport, les événements politiques, les catastrophes naturelles ou d’autres circonstances exceptionnelles.

18. Droit applicable et conditions locales

Sauf disposition contraire d’un contrat de réservation confirmé ou règle différente imposée par les lois applicables de protection des consommateurs, les présentes Conditions sont destinées à être régies par le droit égyptien.

Si une partie des présentes Conditions est déclarée inapplicable, les autres dispositions continuent de s’appliquer dans toute la mesure permise par la loi.

19. Modification des présentes Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions. La version la plus récente sera publiée sur cette page.

La poursuite de l’utilisation du site après la publication des modifications signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour.